【成本】家居网购勿忽视异地维权成本

    家居网购勿忽视异地维权成本

越来越多的消费者选择在网上购买家具、建材，但有读者反映，与家居网站发生纠纷时需到其注册地维权，十分麻烦。记者调查得知，根据相关规定及消费者与商家约定，投诉举报及诉讼确实应在网站所在地进行。由于家居购物网站的注册地多不在北京，北京消费者将面临异地维权的尴尬。

投诉网站要找注册地工商

记者曾致电北京的12315投诉某家居网站，工作人员提醒记者应到注册地去投诉。记者查询得知，该家居网注册地在深圳，于是致电当地12315，工作人员表示，如果消费者与此网站产生纠纷确实应该在深圳投诉，需提供网站的注册地址(非网址)、电话以及购物凭证，然后由他们介入调解纠纷。

诉讼应注意管辖权

向工商部门投诉维权还相对简单，如果走向诉讼，可否向北京法院提请呢?答案是应该查看网站服务协议中关于管辖权的约定。若网站明确约定如有争议应到网站所在地有管辖权的法院提起诉讼，并且消费者同意，维权则需遵守约定。

大多数消费者浏览网页时基本不会关注“管辖权”。其实，消费者注册成为网站会员时，在注册按钮附近都会显示《服务协议》或者《注册协议》，一旦注册就表示用户同意该协议，管辖权条款就在其中。以大家平时经常购买家居产品的网站为例：美乐乐家居网在深圳注册，其服务协议的最后一条显示：“用户和本网站一致同意服从本网站所在地有管辖权的法院管辖。”也就是说，需要深圳市法院起诉;天猫、淘宝需向杭州市余杭法院提起诉讼;1号店则明确显示“向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。”而唯品会的所在地也在遥远的广州。

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