【成本】零售o2o突破成本难题，门店引流是关键

    零售o2o突破成本难题，门店引流是关键

3月11日报道：2015年笔者最大的目标是落地试错一个零售o2o项目，不敢说一定成功。但此项目确是融合了张陈勇这几年的积累和思考，本文融合社区服务店、积分打通、集中配送、碎片购物、会员制、试错等思想，用步步推进的方式描绘此项目。

用门店引流解决推广成本高，复购率低

真做过b2c的都知道，最大的成本是推广费用，笔者曾经参与某b2c项目时，某次活动30万营销费，10天活动期，结果平均每天140个订单，总近18万销售额，只过一周，每天订单降到20单。很多垂直b2c新客成本超过200元，引流成本高，让每家电商都伤透脑筋。

用门店引流的核心是“线上购物得积分，线下消费花积分”。顾客在线上购买某商品，花188元，得到180积分存入app，顾客在楼下便利店购买一瓶可乐3元钱，如果用app购买，则变成2元+耗费10个积分。

表面上看，这种方式是通过积分转移让利，线下门店的让利由线上商品毛利承担。但其实承担线下门店让利的主要是线上推广费（还有配送包装费，后文解释），而非线上商品毛利。线上商品直接降价很难吸引顾客，因为线上竞争对手太多，而且线上大多数商品价格不透明，降价效果不明显。社区便利店经营的商品价格透明，距离顾客很近，能反复刺激顾客。顾客为了享受线下便利店优惠价格，所以到线上平台以正常价格购买本来需要的商品，从而达到推广引流的目的。

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